近日

有市民反映称

位于南山区的桃源村二期96栋、97栋一楼

和二楼商业楼项目正在升级改造

但项目方却在没有经过小区居民同意的情况下

在商业楼上搭建了钢结构的雨棚

市民纷纷表示不解

“这个雨棚有搭建的必要吗”

“雨棚哪里长这样？”

“我家阳台望出去都被遮挡住视线了”

而项目方则解释

在项目改造初期便组织了小区协调会

征得居民意愿后

出于设计层面考虑才建设钢结构雨棚

为何雨棚成了“不速之客”？

本期《接诉即办》带你一探究竟

居民质疑

项目方未告知建造计划

修建雨棚带来诸多不便

之前钢结构雨棚，奥一新闻的记者去到桃源村去知晓状况，有居民讲，在此之前那种情景情形下，96栋以及97栋的一二楼是大型商场，好多居民针对其新搭建制造构建的钢结构雨棚安全性提出疑问质疑 。

奥一新闻的记者知晓了，居民所投诉的项目乃是桃源村商业裙楼的升级改造项目，打算针对1至2层的室内场所以及裙楼的外立面实施装修改造操作，面积总计为5218平方米，此项目的负责主体是深圳市人才安居集团有限公司。

雨棚全景

雨棚整体实况

雨棚底部实况

奥一新闻的记者前往现场走访，自小区北门进入，便能瞧见正在进行装修的96栋，还有97栋。有居民称，在春节之前，小区居民就已发现楼栋处搭建起了雨棚，当时项目方讲上面会用于放置空调。

据居民称，在雨棚搭建完毕之前，小区好些业主均不了解建造规划，“我们皆不知情，于小区开展建设理应经由业主同意方可。”。

雨棚影响上述楼栋三楼住户视野

此外，有居民称搭建的雨棚已对正常生活产生影响。有居民表示，钢结构雨棚的搭建加上外墙的围栏，已对房间观感造成影响。住在三楼的居民，从房间窗户向外望去，基本都被围栏围住。装修期间产生的噪音与气味，也让居民感到十分不适。“对我们而言，搭建雨棚没起到什么作用，反倒会使我们三楼这些住户的视野受到影响，住户还会担心在雨棚上放置空调等设备，因过重引发安全隐患。”。

项目方回应

源于低层居民需求构建雨棚

现已按照新方案进行调改

奥一新闻的记者，朝着深圳市人才安居集团有限公司那儿，去求证这个事情，深圳市人才安居集团的相关负责人讲了钢结构雨棚，针对这一次桃源村项目的升级改造，主要是出于安全隐患方面的考虑，以及提高整体形象的考量。

雨棚外围实况

雨棚设计图

对介绍而言，桃源村项目于改造进程当中，实际是存在搭建钢结构雨棚一种情况的，“原本的雨棚的规划是要在百叶之内放置空调外机的，将地下车库坡道上空部分做成玻璃雨棚” 。

其宣称，在项目处于改造起始阶段时，就开展了小区的协调会议，期望借着改造的契机，把楼上的空调机进行位置挪动，部分处于低楼层的居民称已然历经了二十多年的震动噪音侵扰，然而当下业主方面经过多次商议，表明希望把雨棚拆除。

有关负责人讲，先前鉴于设计方面的考量，把空调的水冷塔换成了分体机，大约要放置20台，除了在楼顶放置一部分以外，居民所关心的停车场坡道的上方也会放置一部分。“要是把空调直接放置到外墙，或许会遭遇脱落或者墙体裂缝的风险，要是能够在上面建造玻璃雨棚，给汽车停车场入口搭建个玻璃雨棚，既能遮风挡雨又不会影响美观。”。

考虑到居民视野因围栏而受到影响，深圳市人才安居集团相关负责人称，此处设计主要是由于原先群楼结构高低不平，“整体天际线采用平齐设计，部分高区域拉平后整体进行了装饰面处理。”。

有关于居民所关注的雨棚搭建方面存在的安全隐患，深圳市人才安居集团的相关负责人表明，在项目开始的初期搭建雨棚的目的便是为了安全，“随着时间一年一年过去，墙体有可能会出现裂缝这种状况，空调长时间运转便会存在掉下来的风险，下雨之后居民小区的坡道会往停车场流水。”。

针对居民所关心的雨棚拆除情形，深圳市人才安居集团之中相关的负责人表明，雨棚拆除工作已然着手进行，拆除对象为钢结构雨棚，拆除之后仅留存空调架，并且已经依据业主全新给出的方案开展了调改工作。

接诉即办 · 第15期

接办单位：深圳市人才安居集团有限公司

总体评价：74分

介入速度 18分

基于市民报料投诉渠道畅通这一情况，在接到市民报料投诉后，从介入速度方面考量，深圳市人才安居集团与业主展开了沟通协商。 ，。

处理进度 18分

原因是，在接到市民给出的投诉以后，属于深圳市人才安居集团的那些人员，同业主一块儿开展了协调会，并且努力地进行了沟通 。

处理效果 18分

原因是，针对市民所进行的投诉，相关部门给出了用以解决问题的方案，当下雨棚正处于被拆除的状态 。

奥一基层治理研究员评价 20分

原因在于，桃源村改造工程关联的居民数量不少，并且改造项目属于一项相对而言较为繁杂的工作。项目方于施工之前应当跟业主住户展开有效的协商交流，竭尽全力保障工程项目能够倾听民众声音、采纳民众意见、赢得民众之心。后续，有关项目的进展状况还需要及时跟住户业主进行沟通，妥善加以处理。