在2017年3月的时候，萧山展开了“民情双访”这项工作，各级的党员干部去访查实际的情况，去谈论彼此的感情，去办理相关的事情，怀揣着真挚的情感走进村庄（社区）去访问住户 。

2018年10月起，萧山的“民情双访”推出新举措，升级成了“日常走访 + 定向专访”。在一段时期内，挑选一个群体开展“店小二式”定向专访，其中“首个对象”是企业。这么做的目的在于提升服务企业的精准度，尽早发现企业的呼声，尽早回应企业的呼声，尽早解决企业的呼声。

两月以来，萧山开展“民情双访”，已走访了一千四百六十八家民营企业，解决不少问题，超一千六百个。与此同时，更多共性以及个性问题正“现出原形”。萧山区“民情双访”办负责人作出介绍，萧山会借此推出一批政策制度，持续关注民营企业需求，为民营经济高质量发展给予助力。

分布于萧山的、已被处理并予以反馈的企业的1693个问题，还有意见跟建议之中，存在着数量巨大的个性问题哟有一些，属于企业当下正面临着的难题，另外一些，是跟企业长远发展有关系的事儿。

镜头一：解决人才住房问题

在萧山所召开的民营企业家座谈会这个时间段里面，杭州这家名为先临三维科技股份有限公司的企业，提出了这样的建议，那就是一定要去帮助解决人才住房这样令人关注的问题，并且还要提高科技企业在建设人才公寓方面的用地比例。

由区委组织部也就是人才办，会同区人社局，还有区住建局，以及区城乡一体办，再加上湘湖国家旅游度假区管委会，煞费苦心、严丝合缝地办理落实。当下，已然确定强化人才安居资金保障，扶持企业自行建造人才租赁房，马不停蹄地加快规划区域人才用房的相关事宜进展，一并提供人才公共租赁住房，多措并行。

期间，萧山有着自持自建人才租赁房项目，也就是钱江世纪城人才专项用房一期项目，此项目将会正式投入使用，其总房源数量为1968套，符合条件的人才申请之后能够直接拎包入住。与此同时，湘湖国家旅游度假区，也就是闻堰街道的地方，收储了合适改造成为人才用房的闲置厂房，会由先临三维或其他第三方公司进行改造提升并且整体运营，以此解决当下的人才住房难题。

镜头二：服务下沉，一对一解决

萧山区政协去到开元旅业集团进行实地走访，开元旅业集团的负责人针对杭州湘湖开元森泊度假乐园项目，提出了三个问题，分别是：开元森泊项目外围电力进线的接入问题，配套用房建设问题，配套地下停车库管理问题。

10月29日当天下午，萧山区政协以及区政府相关负责人，邀请了有关单位，针对杭州湘湖开元森泊度假乐园项目相关事宜展开专题研究，针对电力进线、配套用房建设以及停车库管理等诸多问题，各有关单位逐个给出了解决方案，举例来说，国网萧山供电公司需要积极配合项目建设，供电施工要与项目建设进度在时间方面保持同步，以此确保项目游乐设备能够在12月初顺利应对国家检测。与此同时，还清晰表明湘湖国家旅游度假区管委会需进一步把湘湖景区总体规划予以优化，以此保证各处在建设中的项目能够与景区实现合理的衔接，进而融合成为一个整体。

镜头三：制定“三步走”解决方案

华润雪花啤酒（浙江）有限公司表明，当下公司生产线正预备开展整体性的改造提升工作，然而供电能力却没办法满足其改造所需，在前期的时候，和新街街道一同前往国网萧山供电公司进行了好多回对接，可是受到新街变电站总容量的限制，改善的进程成效不太显著。

国网萧山供电公司与区纪委进行对接，进而制定出了“三步走”的解决方案，其一，在新街变对华润雪花的用电予以优先保障，以此确保不会对其日常生产造成影响；其二，全力配合华润雪花的整体改造项目，一旦华润雪花的整体改造方案得以确定，供电公司能够在一周之后拿出配套施工方案；其三，已向总公司申请建设花木变电站，从根源上解决问题。当前，华润雪花的整体改造方案已获得总公司的同意，供电公司的配套施工方案也已然拟定完成，待华润雪花正式批文一送达，供电公司可直接进入施工流程。

镜头四：设“金融超市”“金六条”

区金融办组建了民企服务专班，专班成员在11月20日走访了华英新塘羽绒，又在11月21日走访了紫香实业。通过调研知晓民营企业于金融领域碰到的困难，在对有关问题形成原因以及解决机制予以充分梳理的基础上，于2018年11月29日举办了金融服务萧山民营经济发展会议以及“金融超市”启动仪式。

“金融超市”是一个一站式综合平台，它涵盖银行、证券、保险、评级、资管、基金、小贷、担保等多种金融服务，目的在于推动要支持民营经济发展的金融企业展开创新，鼓励民营企业充分利用好各类金融工具。

与此同时，区金融办正式发布了支持民营企业高质量发展的“金六条”，其内容包括加快民营企业间接融资支持，拓展民营企业直接融资渠道，积极推进民营企业股改上市，鼓励民营上市企业并购重组，打造金融资本集聚平台载体，建设一站式综合金融服务机制等，以此充分发挥金融服务实体经济作用，促进我区民营经济高质量发展。

这是萧山区近来展开“民情双访”的四个画面，在近两个月的时间段里，萧山“民情双访”已然走访了1468家民营企业，解决相关问题数目超过1600个，干部们深入到企业之中，将重心向下转移，促使服务向下沉落，凭借脚步去丈量民情，依靠真情来听取民企的心声，运用切实可行的办法来破解民企所面临的难题，用心去当好“店小二” 。

多措并举，解决民企难题

11月16日，萧山区举行了“民情双访”定向专访企业活动问题办理工作推进会，组建了问题办理专项领导小组，采用直接交办、联系区领导牵头办理、领导小组专题办理、区委、区政府研究办理这四种流转方式，针对各类问题开展限期办理工作。截至当前，萧山已经累计处理并反馈了企业问题以及意见建议1693个。

现阶段民营经济的确碰到了融资难的状况，也遭遇了销售难的情形，还面临着经营难的难题，以及投资难等共有的困难。支持民营经济实现高质量发展，不可以仅仅满足于一时出现问题就单一解决的方式，而应当从长远角度出发，将视野放到全球范围，去优化营商环境，以此推动民营经济能够平稳且长远地发展。

萧山秉持实效走访原则，采用专访专办方式，全力以赴去破解民营企业发展过程中遭遇的困境，以及面临的难题，截止到11月9日，已然累计梳理出八类重点共性问题，分别是企业融资方面的潮峰钢构集团，“两链”风险方面的，工业用地方面的，园区建设方面的，建筑业管理方面的，人才政策方面的，创投基金方面的，还有中介规范方面的，总计81个 。

逮住时机、化险为机。11月16日举办的萧山“民情双访”定向访客企活动问题处理工作推进会，带头钻研促使共性问题获得解决的制度。

比如说，从对营商环境作优化这方面入手，萧山优化政策、优化审批、优化融资、优化政商关系，以此帮助企业在源头之处解决各类问题。在已经开展的服务事项标准化清理当中，实行“一窗受理、集成服务”，完成了“最多跑一次”改革事项730项，占全部办理事项的95.8％。接下来，由不同职能部门进行牵头，萧山有希望率先推出一系列政策机制，解决企业所面临的融资难、销售难、经营难、投资难等共性难题。

聚焦高质量，打造一流营商环境

面向企业开展干部定向专访，这是对萧山“民情双访”工作予以深入推进之举，是拓宽政企沟通渠道之措，是打造一流营商环境的关键行动。需充分认知该项工作具备的重要意义，积极去践行“亲”“清”这种新型政商关系，深入至企业一线，去了解相关情况，去倾听各方意见，去加强彼此交流，去解决实际问题。针对所联系企业在生产经营期间碰到的政策、信息、资金、科技、人才、审批等方面存在的实际困难以及历经的发展瓶颈，要积极展开协调工作，去研究相应对策建议，进而提出解决办法，去落实其中工作责任，集中力量予以破解。要将企业所反映的问题，认真地登记在记录的册子之上并留存，全面充分地进行协调沟通，尽速及时地把这些问题予以解决，切实确确实实地去当好专门负责服务企业的名为“店小二”的角色 。

可以看出，这个共识指向一个目标，拓宽政府与企业沟通的渠道，打造一流的营商环境，最终促使萧山民营经济实现高质量发展。

“民情双访”升级版，鼓干劲破难题谋发展

在央视《新闻联播》对于弘扬“红船精神”的报道里头，曾经聚焦了萧山的“民情双访”工作，夸赞干部凭借实际行动促使工作行进在时代前列。

如何继续走在时代前列？萧山“民情双访”以2.0版做了回答：

以访促干，激发民企二次创业激情。

早在9月的时候，15家重点民营企业的负责人，抵达了萧山区所组织的集中座谈的现场。萧山凭借“四千”“四抢”“四敢”精神去激励企业家，鼓舞企业增强发展的底气，提升发展的信心，还呼吁企业做强主业，深耕实体。

在此场座谈过后，萧山“民情双访”展开定向专访，直至如今，萧山区级层面走访调研了159家重点企业，各组团、平台、镇街走访调研了1309家企业，结合定向专访活动，召集1500家企业召开了9次座谈会，以此为民营企业提振发展信心。

以访促解，着力破解企业发展困境。

民营性质的企业于生产以及经营的过程当中，会碰到政策方面、信息方面、资金方面、科技方面、人才方面、审批方面等领域的实际存在的困难以及发展时遭遇的瓶颈。对研究对策建议进行探讨，提出能够解决问题的办法潮峰钢构集团，集中力量去破解难题，这是定向专访企业活动所包含的内在意义所在。

采用现场走访这种方式及时去解决问题，运用专题协商这种途径专门来破解难题，借助优化环境这种办法一次性解决诸多问题等不一样的手段，萧山进一步做好服务企业的“店小二”。比如说，针对“两链”风险，萧山依照“担保企业承担一点、金融机构核销一点、政府政策支持一点”这个原则，鼓励银行机构制定出实质性措施切断担保链，阻断风险扩散 。当下，有十五个政银企合作项目已完成签约，其总额超过四千五百亿元，助力宏峰纺织、潮峰钢构、奥展实业等十五家存在重点风险的企业稳定授信，稳固了企业发展的信心。

以干促谋，着力勾画民企发展路线图。

当前，萧山已然策划了“1+4+X”开放平台，促使民营企业实现创新发展 。